Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Онлайн-комьюнити менеджер
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем онлайн-комьюнити менеджера, который будет отвечать за создание, развитие и поддержание активного и вовлеченного сообщества вокруг нашего бренда в интернете. Ваша задача — взаимодействовать с участниками сообщества, обеспечивать позитивную атмосферу, модерировать обсуждения и способствовать росту числа подписчиков и участников. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с отделами маркетинга, PR и поддержки клиентов для создания эффективных стратегий коммуникации и продвижения. Важно уметь анализировать поведение аудитории, выявлять тренды и быстро реагировать на возникающие вопросы и проблемы. Мы ценим инициативность, креативность и умение работать в команде. Если вы готовы стать лицом нашего бренда в онлайн-пространстве и создавать уникальный опыт для пользователей, мы ждем вашего отклика.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и реализация стратегий управления сообществом.
- Модерация и поддержание позитивной атмосферы в онлайн-сообществах.
- Взаимодействие с участниками, ответы на вопросы и решение конфликтов.
- Анализ активности сообщества и подготовка отчетов для руководства.
- Сотрудничество с маркетинговой и PR-командами для продвижения бренда.
- Организация и проведение онлайн-мероприятий и акций.
- Мониторинг упоминаний бренда в социальных сетях и форумах.
- Создание контента, стимулирующего вовлеченность пользователей.
- Обучение и поддержка новых участников сообщества.
- Отслеживание и внедрение лучших практик в области комьюнити-менеджмента.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере онлайн-комьюнити менеджмента от 2 лет.
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с аудиторией.
- Знание основных социальных платформ и инструментов аналитики.
- Способность быстро реагировать на кризисные ситуации.
- Креативность и инициативность в решении задач.
- Умение работать в команде и самостоятельно.
- Высокая стрессоустойчивость и организованность.
- Знание английского языка будет преимуществом.
- Опыт работы с CRM и системами управления контентом.
- Готовность к гибкому графику и работе в режиме многозадачности.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы обычно решаете конфликты в онлайн-сообществе?
- Какие инструменты аналитики вы используете для оценки активности сообщества?
- Расскажите о вашем опыте проведения онлайн-мероприятий.
- Как вы стимулируете вовлеченность участников сообщества?
- Какие методы вы применяете для привлечения новых участников?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами компании?
- Опишите ситуацию, когда вам пришлось быстро реагировать на негатив в сообществе.
- Какие социальные платформы вы считаете наиболее эффективными для продвижения бренда?
- Как вы оцениваете успех вашей работы в качестве комьюнити менеджера?
- Какие навыки вы хотели бы развить в этой роли?
